Телефонист коммутатора
Hilton
Doha, Qatar
منذ 12 يوم

Job Summary

Телефонист коммутатора принимает, передает и отвечает на сообщения, запросы и обращения гостей и руководства, а также реагирует на чрезвычайные ситуации, используя свое знание помещений, услуг и окрестностей отеля для быстрого ответа на звонки клиентов.

Что такое работа в корпорации Hilton Worldwide?

Наши сотрудники это сердце компании Hilton.Являясь выдающимися профессионалами в сфере гостеприимства, мы

трудимся вместе, чтобы сделать Hilton прекрасным местом для работы и построения успешной карьеры для себя и коллег.

Hilton Worldwide одна из крупнейших в мире быстроразвивающихся гостиничных компаний, охватывающая отели и курорты класса люкс, отели с полным спектром услуг, комфортабельные отели для длительного проживания и отели с доступным комплексом услуг.

Почти сто лет с момента основания Hilton Worldwide предлагает современным туристам и деловым путешественникам поистине исключительный комфорт и безукоризненное обслуживание.

Hilton Worldwide преданно следует традиции непревзойденного опыта обслуживания гостей во всех своих 13 брендах мирового класса, включая Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations.

В компании работает удостоенная наград программа лояльности Hilton HHonors®.

Концепция Hilton наполнить мир светом и теплотой гостеприимства объединяет нас в команду, создающую незабываемую атмосферу гостеприимства по всему миру каждый день.

И наши потрясающие сотрудники являются сердцем Hilton! Присоединяйтесь к нам!

Чем я буду заниматься?

В качестве телефониста коммутатора Вы будете принимать, передавать и отвечать на сообщения, запросы и обращения гостей и руководства, а также реагировать на чрезвычайные ситуации, используя свое знание помещений, услуг и окрестностей отеля для быстрого ответа на звонки клиентов.

Телефонист коммутатора оказывает влияние на создание первого впечатления у наших гостей, и поэтому должен выполнять перечисленные ниже задачи в соответствии с самыми строгими стандартами :

  • своевременно и эффективно выполнять поручения гостей
  • правильно и быстро принимать и передавать все сообщения для гостей и руководства
  • следить за тем, чтобы все звонки- будильники совершались в правильное время
  • демонстрировать знание всех помещений и услуг отеля и использовать методы увеличения объемов продаж для рекламы этих предложений в соответствующих случаях
  • немедленно обрабатывать экстренные звонки и передавать полную и точную информацию в случае необходимости
  • всегда демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов
  • соблюдать правила безопасности отеля, равила пожарной безопасности и все правила Закона об охране труда и производственной безопасности
  • посещать соответствующие курсы обучения в случае необходимости
  • демонстрировать хорошее знание всех услуг отеля, окрестностей и достопримечательностей, расположенных недалеко от отеля
  • соблюдать стандарты бренда компании
  • оказывать помощь другим отделам в случае необходимости
  • Какие требования мы предъявляем?

    Телефонист коммутатора, работающий в отелях бренда Hilton Worldwide, обязан всегда действовать в интересах наших гостей и работать совместно с другими членами команды.

    Для успешной работы на этой должности Вам необходимо поддерживать на высоком уровне перечисленные качества, принципы поведения, навыки и ценности :

  • позитивный настрой и хорошие навыки общения
  • стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
  • умение работать самостоятельно и в команде
  • профессиональный уровень знаний в области ИТ
  • Предпочтение будет отдаваться кандидатам, обладающим следующими способностями и особенностями :

  • предыдущий опыт работы в отрасли, ориентированной на клиентов
  • قَدِّم طلبك ترشيحك
    قَدِّم طلبك ترشيحك
    بريدي الالكتروني
    بالنقر فوق "متابعة"، عطي نيوفو الموافقة على معالجة بياناتي وإرسال تنبيهات البريد الإلكتروني لي، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنيوفو. يمكنني إلغاء اشتراكي أو سحب موافقتي في أي وقت.
    واصل
    استمارة الطلب