IT Help Desk
منذ 1 يوم
source :

Job Description

  • Serve as the first point of contact for customers seekingtechnical assistance over the phone or email
  • Perform remote troubleshooting through diagnostictechniques and pertinent questions
  • Determinethe best solution based on the issue and details provided bycustomers
  • Walk the customer through theproblem-solving process
  • Direct unresolvedissues to the next level of support personnel
  • Provide accurate information on IT products orservices
  • Record events and problems and theirresolution in logs
  • Follow-up and updatecustomer status and information
  • Pass on anyfeedback or suggestions by customers to the appropriate internalteam
  • Identify and suggest possibleimprovements on procedures
  • بلغ عن هذه الوظيفة

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    قدِّم طلب ترشيحك
    بريدي الالكتروني
    بالضغط على "واصل" ، أعطي موافقة neuvoo على معالجة بياناتي وإرسال تنبيهات إلي بالبريد الإلكتروني ، على النحو المفصل في سياسة خصوصية لـneuvoo . يجوز لي سحب موافقتي أو إلغاء الاشتراك في أي وقت.
    استمارة الطلب